Lieferzeit 1-2 Tage 100% Hergestellt in Deutschland Bekannt aus dem TV

Häufige Fragen


Wer steht hinter Jupiduu?

Hinter Jupiduu stehen wir! Ken und Kai Buschmann, zwei Brüder aus dem kleinen Dorf Dingden am schönen Niederrhein in Deutschland. Kai, Jahrgang 1989, ist bei Jupiduu hauptsächlich für den Versand und die Website zuständig, während sich Ken, Jahrgang 1986, um den Kundenservice, die Produktion und die Finanzen kümmert.

Seit wann gibt es die Firma Jupiduu?

Gegründet wurde Jupiduu im Januar 2014. Bereits sechs Monate nach der Gründung konnten wir die erste Bestellung voller Stolz ausliefern.

Wie entstand die Idee zu Jupiduu?

Angefangen hat alles mit der Kinderrutsche. Kai und ich waren auf der Suche nach einer schönen Rutsche für den Innenbereich, die wir verschenken wollten. Das Ergebnis dieser Suche war jedoch ernüchternd. Wir stießen fast ausschließlich auf Rutschbahnen aus Plastik für den Garten, die obendrein auch nicht sehr schön anzusehen waren. Nach langer Suche entsprach wirklich nichts unseren Vorstellungen in Sachen Material, Design und Stil, sodass wir uns kurzerhand entschieden, dieses „Projekt“ nun selbst in die Hand zu nehmen. Für dieses ambitionierte Vorhaben konnten wir nach ein wenig Überzeugungsarbeit den renommierten Produktdesigner Ralf Scheel, selbst Vater einer kleinen Tochter, gewinnen und schließlich war es Ralf, der, basierend auf unseren Vorstellungen, ein Produkt entwickelte, das Design, Ästhetik, Funktionalität und Spielspaß in noch nicht dagewesener Weise kombiniert.

Wo werden die Jupiduu Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden ausschließlich in Deutschland hergestellt. Doch damit nicht genug. Auch unsere Verpackung, Schrauben und Beschläge beziehen wir von deutschen Qualitätsunternehmen.

Welche Grundsätze und Philosophie verfolgt Jupiduu?

Wir bei Jupiduu glauben, dass einzigartiges und sicheres Design auf die höchstmögliche Produktqualität treffen sollte, damit sich Kinder und Erwachsene gleichermaßen an Produkten erfreuen können, die für alle unter fairen Bedingungen hergestellt wurden. Wir möchten aber nicht nur schöne Produkte gestalten und produzieren. In Zeiten des unbestreitbaren Klimawandels haben der nachhaltige Umgang mit unserem Hauptrohstoff Holz sowie eine positive CO2-Bilanz oberste Priorität bei uns (mehr Informationen dazu unter „Verantwortung“). Um diesen Grundsätzen gerecht zu werden, haben wir uns daher dem Produktionsstandort Deutschland verschrieben. Hier finden wir die perfekten Produktionsbedingungen und die kürzestmöglichen Transportwege vor, um unsere Firmenphilosophie wahr werden zu lassen.

Wer sind die berühmtesten Kunden?

Ganz klar – das ist der kleine britische Thronfolger Prinz George und seine Eltern Kate und William, die wir bereits mit einer Rutsche vom Modell „Blue Whale“ beliefern durften. Mehr zu dieser royalen Bestellung finden Sie unter „IM TV“.

In welche Länder liefert Jupiduu seine Produkte?

Von unserem Lager aus verschicken wir in die ganze Welt. Es gibt kein Land, das wir nicht beliefern können.

Kann ich meine Kinder beim Spielen unbeaufsichtigt lassen?

Da Kinder kleine Abenteurer sind, bitten wir Sie, immer ein Auge auf sie beim Spielen zu haben.

Welche Lacke werden verwendet?

Wir verwenden bei allen Produkten ausschließlich zertifizierte Lacke, die den geltenden Normen und Vorschriften für Spielzeugsicherheit entsprechen. Maßgebend für die Spielzeugsicherheit ist die EU-Norm EN-71.

Auf welchem Untergrund sollten die Jupiduu Spielzeuge beim Spielen stehen?

Der Untergrund sollte eben und fest sein, damit die nötige Sicherheit beim Spielen gewährleistet ist.

Wie viele Kinder können gleichzeitig spielen?

Achten Sie bitte darauf, dass sich immer nur ein Kind auf den Jupiduu Spielzeugen befindet.

Nach welchen Richtlinien werden die Produkte konstruiert und entwickelt?

Auch bei der Konstruktion und Entwicklung der Produkte greift die europäische Norm für Spielzeugsicherheit EN-71. Dort wurden unter anderem genaue Vorgaben zu sicheren Abmessungen, Winkeln und Materialien definiert, die wir bei jeder Produktentwicklung strikt berücksichtigen.

Was macht Jupiduu für den Umwelt- und Klimaschutz?

Für uns ist der nachhaltige und schonende Umgang mit Ressourcen eine Herzensangelegenheit und daher tief in unserer Firmenphilosophie verankert. Der Produktionsstandort Deutschland ermöglicht uns extrem kurze Transportwege. Das verringert den Ausstoß von CO2 auf dem Transportweg der Ware hin zur Produktion auf ein Minimum. Zudem ist es uns sehr wichtig, dass das verwendete Holzrohmaterial aus schonender Forstwirtschaft stammt. Aus diesem Grund sind unsere produzierenden Schreinereien FSC®- und PEFC®-zertifiziert, um garantieren zu können, dass die Rohstoffe unserer Produkte aus nachhaltig beforsteten Wäldern stammen. Wir möchten jedoch noch einen Schritt weitergehen und betreiben selber Aufforstung. Über das Portal www.iplantatree.org lassen wir regelmäßig Bäume pflanzen, mit dem Ziel, dass Jupiduu bald eine positive CO2-Bilanz aufweisen kann. Wir wollen also mehr CO2 binden als verursachen. Den aktuellen Stand der gepflanzten Bäume und des gebundenen CO2 finden Sie in dem „I Plant a Tree“-Widget. Auch Privatpersonen können mitmachen.


Der Grüne Punkt: Als erstes System weltweit recycelt es gebrauchte Verkaufsverpackungen und gewinnt daraus Rohstoffe für den Wirtschaftskreislauf zurück. Die Jupiduu GmbH ist stolzer Partner und wir stellen mit unserer Mitgliedschaft sicher, dass unsere Verpackungen ordnungsgemäß recycelt werden. www.gruener-punkt.de

Welche weiteren Organisationen werden unterstützt?

Mit jedem Verkauf des Jupiduu Schaukelpferdes unterstützen wir die Behindertenwerkstätten der Lebenshilfe Salzburg mit 5 € pro Verkauf. Das Schaukelpferd wurde seinerzeit vom renommierten Designstudio F.A. Porsche für die Lebenshilfe Salzburg entworfen. Wir konnten uns mit beiden Parteien auf eine Vereinbarung verständigen, die es uns erlaubt, das Designschaukelpferd unter unserem Namen exklusiv herzustellen. Im Gegenzug erhält die Lebenshilfe Salzburg besagte finanzielle Unterstützung, um eine Vielzahl von tollen Projekten für Menschen mit Behinderung realisieren zu können. www.lebenshilfe-salzburg.at

Warum stellt Jupiduu wirklich alle Produkte in Deutschland her?

Die Entscheidungsgründe für den Produktionsstandort Deutschland können wir so zusammenfassen:
1. Kurze Transportwege = Weniger CO2-Ausstoß
2. Modernste Fertigungs- und Lackieranlagen = Höchste Produktqualität
3. Faire Löhne für Produktionsmitarbeiter = Ein gutes Gewissen bei jedem Kauf

Was muss ich bei der Montage der Jupiduu Produkte beachten?

Bitte öffnen Sie das Paket nicht mit einem scharfen oder spitzen Gegenstand. Die noch nicht montierten Teile empfehlen wir auf einer weichen Unterlage für die Dauer der Montage abzulegen (Decke/Teppich). Zudem achten Sie bitte darauf, dass Sie alle vorhandenen Schrauben erst im aufgebauten Zustand final festziehen. Das erleichtert die Montage der Einzelteile.

Kann ich die Produkte alleine aufbauen?

Unsere Jupiduu Produkte sind einfach und schnell zu montieren. Wir empfehlen die Montage zu zweit. Das geht schneller und ist auch noch geselliger.

Welches Werkzeug brauche ich für die Montage?

Für die fachgerechte Montage unserer Produkte benötigen Sie lediglich einen Schlitzschraubendreher sowie einen kleinen Hammer.

Wie lange dauert die Montage?

Vom Auspacken bis zum abgeschlossenen Aufbau vergehen bei unseren Produkten nicht mehr als 30 Minuten, bis der Spielspaß für Ihre Kleinen beginnen kann.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit dem Aufbau habe?

Chefsache! Wenden Sie sich direkt an uns: ken@jupiduu.com oder kai@jupiduu.com.
Telefonisch sind wir unter +49 (0) 2852 - 70 300 73 erreichbar.

Für welches Alter und Gewicht sind die Produkte geeignet?

Generell sind die Jupiduu Produkte für Kinder von ein bis vier Jahren optimal geeignet und entsprechend auch auf die Gewichtsbelastungen ausgelegt.

Kann ich die Produkte dauerhaft nach draußen stellen?

Nein, nicht dauerhaft, denn die Produkte sind für den Wohnraum konzipiert. Bei gutem und trockenem Wetter steht einem Ausflug in den Garten aber nichts im Wege. Achten Sie jedoch bitte darauf, dass die Produkte keiner Feuchtigkeit oder Nässe ausgesetzt sind.

Wie sollte mein Kind beim Spielen gekleidet sein?

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Kind keine Hosen mit Nieten oder Knöpfen trägt, da diese Kratzer auf dem Lack verursachen könnten. Zudem lassen Sie die Kids am besten nur ohne Schuhe spielen.

Wie säubere ich die Jupiduu Produkte am besten?

Sie können unsere Produkte ganz einfach und unkompliziert mit einem leicht feuchten Tuch abwischen. Verwenden Sie bitte keine Tücher oder Lappen mit rauer Oberfläche oder lösungsmittelhaltige, aggressive, scheuernde Reinigungsmittel. Unsere Maskottchen und Textilprodukte sind ganz einfach bei 30 Grad waschbar.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nicht lange! Bestellungen, die bis zehn Uhr bei uns eingehen, werden bereits am gleichen Tag verschickt. In der Regel beträgt die reine Lieferzeit ein bis zwei Tage. Lieferungen außerhalb Deutschlands haben eine Laufzeit von zwei bis drei Tagen. Auf den genauen Sendungsverlauf sowie das Zustelldatum haben Sie stets Einblick über den Tracking-Link.

Kann ich meine Bestellung sicher online bezahlen?

Ja, Ihre Bestellung wird mittels SSL-Verschlüsselung übermittelt und ist somit sicher. Zudem legen wir durch regelmäßige Sicherheits-Updates höchste Priorität auf die Serversicherheit.

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten. Mehr zum Rückgabe- und Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Wir verschicken alle Produkte versandkostenfrei.

Wann weiß ich, dass meine Ware versendet wurde?

Zunächst erhalten Sie von uns nach Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung. Das bedeutete, dass Ihre Bestellung erfolgreich eingegangen ist und bearbeitet wird. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Sendungsdetails und dem Tracking-Link, anhand dessen Sie die Sendung verfolgen können. Nach Aktivierung des Links wird Ihnen auch ein voraussichtliches Zustelldatum angezeigt.

Was ist, wenn ich an dem voraussichtlichen Liefertermin nicht zu Hause bin?

Kein Problem. Kurz nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail unseres Versanddienstleisters mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Sollten Sie an diesem Tag nicht zu Hause sein, können Sie die Zustellung online ändern. Dafür klicken Sie bitte auf den Link in der Versandmail und wählen im Anschluss, nach Eingabe Ihres Versandcodes, ganz einfach Ihren Wunschtermin aus. Sollte Sie der Fahrer dennoch nicht antreffen, wird er eine Notiz in Ihrem Briefkasten hinterlassen und das Paket am nächsten Tag erneut zustellen. Insgesamt werden drei Zustellversuche unternommen.

Was mache ich, wenn ich meine Bestellung zu einem dringenden Termin benötige?

Falls Sie eine Bestellung zeitnah und dringend benötigen, informieren Sie uns bitte telefonisch oder hinterlassen im Nachrichtenfeld des Bestellformulars einen entsprechenden Hinweis für uns. Wir würden Sie im Anschluss über die Mehrkosten informieren, die für eine Expresssendung anfallen. Innerhalb Europas können wir garantiert innerhalb von 24 Stunden zustellen. Für alle anderen Regionen beträgt die Laufzeit maximal 48 Stunden.

Wie lautet die Bankverbindung?

Kontoinhaber: Jupiduu GmbH
IBAN: DE55428618140054919100
BIC: GENODEM1RHD

Wer liefert die Artikel?

99% der Sendungen werden mit FedEx verschickt. In Sonderfällen verschicken wir auch mit UPS oder DHL.